Política de Reembolsos de Simplifarma

En Simplifarma, nos comprometemos a brindar servicios de coaching náutico de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que impidan la realización de nuestras actividades programadas. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para asegurar claridad y transparencia en nuestros procesos.

1. Condiciones Generales

Reservas y Pagos: Todos los servicios de coaching náutico deben ser reservados y pagados por adelantado. Las reservas se confirmarán una vez recibido el pago completo.
Confirmación de Actividades: Simplifarma se reserva el derecho de modificar fechas, horarios y servicios ofrecidos en función de las condiciones operativas y climáticas.

2. Causas para Reembolso

Simplifarma solo admitirá reembolsos en las siguientes circunstancias:

a. Condiciones Climatológicas Adversas

Si las condiciones meteorológicas impiden la realización segura de la navegación programada, Simplifarma procederá al reembolso completo del servicio. Las condiciones climatológicas incluyen, pero no se limitan a:

Tormentas, huracanes o fenómenos meteorológicos extremos.
Vientos excesivamente fuertes que comprometan la seguridad.
Marejadas o mareas peligrosas.
Visibilidad reducida que impida la navegación segura.

b. Fuerza Mayor

Se considerará fuerza mayor cualquier evento imprevisto y fuera del control razonable de Simplifarma que impida la prestación del servicio. Ejemplos de fuerza mayor incluyen:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.).
Actos de autoridad gubernamental que restrinjan la navegación.
Emergencias de salud pública que afecten la operatividad.
Otros eventos extraordinarios que imposibiliten la prestación del servicio.

3. Procedimiento para Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga los siguientes pasos:

Notificación: Debe notificar a Simplifarma lo antes posible sobre la situación que impide la realización del servicio. Las notificaciones deben realizarse por correo electrónico a [correo@simplifarma.com] o mediante llamada telefónica al [número de contacto].
Documentación: Proporcione cualquier documentación relevante que respalde su solicitud, como informes meteorológicos o comunicados oficiales sobre eventos de fuerza mayor.
Evaluación: Simplifarma evaluará la solicitud y determinará la elegibilidad para el reembolso conforme a las condiciones mencionadas anteriormente.
Procesamiento del Reembolso: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

4. Exclusiones de Reembolso

No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

Cancelaciones realizadas por el cliente por razones personales o cambios de planes.
Inconvenientes derivados de decisiones individuales que no estén relacionadas con condiciones climatológicas o fuerza mayor.
Reprogramaciones de actividades sin que medien causa justificada para la cancelación.

5. Reprogramación de Servicios

En lugar de un reembolso, Simplifarma ofrece la opción de reprogramar el servicio para una fecha futura, sujeto a disponibilidad. Para solicitar una reprogramación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Modificaciones a la Política de Reembolsos

Simplifarma se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de reembolsos, puede contactarnos en: info@simplifarma.com

Agradecemos su comprensión y confianza en Simplifarma. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura y satisfactoria en todas nuestras actividades de coaching náutico.